Hvem hadde trodd at fremmedgjørende deler av kundegrunnlaget ditt ville resultere i lavere salg? Det er tydeligvis ikke mål, hvis måneder lange FAFO-øyeblikk har resultert i en uttalt dukkert i salget i første kvartal.
Ifølge ApTarget rapporterte et fall på 2,8% i salget i første kvartal sammenlignet med i fjor, og tjente 23,85 milliarder dollar. Selv om det er en ugudelig sum av penger med noen estimering, falt det under den 24,23 milliarder dollar Wall Street ventet. Selskapet forventer at salget vil fortsette å avta i de lave enkeltsifrene resten av regnskapsåret. Aksjer i Target falt 3,5% under middagshandel onsdag 21. mai, etter at investorene fikk vite om nedgangen.
Nedgangen er ikke helt overraskende, ettersom fottrafikken har vært nede i målbutikker gjennom våren. Mens omtrent alle forhandlere opplever utfordringer med Trump -administrasjonens uberegnelige tollpolitikk, har spesielt Targets siste 12 måneder vært en lang rekke tvangsfeil.
Target hadde brukt mye av det siste tiåret på å bygge et rykte som et progressivt merke. I 2020, et helt år før Juneteenth ble gjort til en føderal ferie, ga de ansatte muligheten til halvannen halvparten til å jobbe på Juneteenth eller full lønn hvis de tok fridagen. Deres støtte fra LHBTQ+ Community and Pride Month var så uttalt at konservative gjorde sin egen boikott av Target i 2023.
Likevel kastet Target ingen tid på å snu og vende det etter at Trump -administrasjonen slapp løs en mengde utøvende ordrer som slo ned mangfold, egenkapital og inkludering (DEI) -programmer. Target kunngjorde i januar at det ville avslutte sitt engasjement for programmer som hjalp svarte ansatte med å fremme karrieren i selskapet og ville stoppe DEI-målene de satte seg i tre-års sykluser.
I tillegg, som et resultat av den nevnte konservative boikotten, trakk selskapet tilbake på sin støtte til stolthet og LGBTQ+ inkludering, som også har det samfunnet til å føle en eller annen måte om merkevaren.
Som et resultat av disse beslutningene har Target -boikott pågått gjennom året. Dr. Jamal Bryant, som opprinnelig ba om en 40-dagers «raskt» fra Target, ba nylig boikotten om å fortsette på ubestemt tid til selskapet gjør en innsats for å meningsfullt engasjere seg på igjen med det svarte samfunnet.
Black barnebokforfatter Fredrick Joseph gikk så langt som å be leserne om ikke å kjøpe bøkene sine på Target. Selv om jeg snakket anekdotisk, var moren min (en svart kvinne) en selvutnevnt måldronning, men den kvinnen har ikke gått inn i et eneste mål siden de kunngjorde tilbaketrekningen fra DEI-initiativer.
Jeg har heller ikke bare for å være tydelig. Kan ikke ha deg her ute og tenker at jeg er en kratt.
Det er noe imponerende hvor effektivt Target har fremmedgjort klientellet som de hadde bygget så mye merkevarelojalitet med.
Å få Target til å se enda verre er det faktum at vi de siste månedene har sett selskaper som Apple og Costco stå ti tærne på DEI -initiativene sine. Costco har alltid vært basert, men Apple kunne lett ha gjort unna sine DEI -initiativer og møtt få, om noen, konsekvenser gitt deres globale rekkevidde og dominans i mobiltelefonmarkedet.
Selv når de fjerner politikk og ser på Targes trekk bare på forretningsnivå, gir de ingen mening. Konservative var allerede ikke rotet med Target; Deres merkevarelojalitet er tydelig med Walmart, noe som fremgår av at Walmart på samme måte rullet tilbake sine DEI -initiativer og faktisk så en økning i salget i løpet av det siste kvartalet.
Hvorfor slippe dagene dine for å berolige en gruppe som ikke sjekket for deg likevel? Det er en sikker måte å tape penger på, ettersom Target er veldig tydelig å lære.
